Kundenwunsch hat Priorität
Die AXA-Winterthur bietet ihren Kunden auf Wunsch an, ausser der Bezahlung des Schadens auch gleich die Reparatur zu erledigen.
Doch im Gegensatz beispielsweise zur Zurich werden bestehende Kundenbeziehungen respektiert: Reparaturvermittlungen werden nur bei einem ausgewiesenen Kundenbedürfnis angeboten. Wünscht der Automobilist die Reparatur in seiner Carrosserie / Garage ausführen zu lassen, wird kein Einfluss auf diesen Entscheid genommen.
Damit signalisiert die AXA-Winterthur, Kundenentscheide zu respektieren. Das Automobilgewerbe nimmt diese Sensibilität mit Befriedigung zur Kenntnis.
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